Foire Aux Questions

Savoir nager est recommandé, car vous serez en eau libre avec un léger courant autour de Kicker Rock. Si vous ne savez pas nager ou ne vous sentez pas à l'aise en eau libre, prévenez-nous lors de la réservation, une assistance de flottaison peut être organisée, et vous le confirmerez dans la déclaration obligatoire avant le paiement.

Une carte de certification PADI, NAUI ou équivalente valide est requise pour la formule plongée. Merci d'apporter votre carte de certification physique ou numérique le jour de l'excursion.

Samuel et l'équipage surveillent de près les conditions océaniques et météorologiques, et les régulations du Parc National des Galápagos imposent des limites de sécurité supplémentaires. Si les conditions nécessitent un report, nous vous contacterons directement pour organiser une autre date dans la mesure du possible.

Le paiement intégral est exigé au moment de la réservation ; nous ne proposons ni paiement partiel, ni échelonnement. Si vous annulez plus de 9 jours avant votre excursion, nous remboursons 50 % du montant payé (une pénalité d'annulation de 50 % s'applique). Les annulations faites 9 jours ou moins avant l'excursion ne sont pas remboursées. Notre bateau ayant une capacité limitée et chaque place étant réservée à l'avance, une place annulée ne peut pas toujours être revendue à un autre voyageur. Si la météo ou les régulations du Parc National des Galápagos imposent un report, nous nous organiserons directement avec vous pour déplacer votre excursion vers une autre date disponible.

Maillot de bain, serviette, crème solaire respectueuse des récifs, chapeau et eau sont recommandés. L'équipement essentiel de snorkeling ou de plongée, combinaison comprise, est fourni. Apportez votre carte de certification si vous plongez.

Kicker Rock, le Tour 360° et le Circuit des Hautes Terres se réservent et se paient en ligne, en USD, avec la taxe de 15 % ajoutée au prix affiché : par PayPal directement sur la page de réservation ou par carte bancaire, virement ou moyen de paiement local sur notre page de paiement sécurisée. Española, Punta Pitt et le voyage Island Hopping de 7 jours sont organisés sur demande : envoyez-nous votre date souhaitée, nous confirmons la disponibilité avec un devis personnalisé avant tout paiement. Il en va de même pour les charters privés de toute excursion en bateau.

Contactez-nous directement pour confirmer les langues disponibles à la date de votre excursion afin que nous puissions organiser en conséquence.

La taille du groupe est volontairement limitée afin de préserver une expérience personnalisée et de qualité, et de respecter les régulations du Parc National des Galápagos en matière de visiteurs. Contactez-nous pour connaître la capacité exacte à votre date.